Pazar Yerlerinde Satış Yapmak ve Satış Arttırma bazı standartları karşılamak gerekiyor. Bu standartların yanı sıra anlık kararlar almak, dahice stratejiler geliştirmek gerekebiliyor. Çok küçük dokunuşlar doğru zamanda yapıldığında ciddi müşteri potansiyeli ihtimalini tetikleyebilir. Bu yazımda sizlere standartları gözeterek e-ticarete başlamanıza yarayacak önemli bilgiler vereceğim.
Konu Başlıkları
2012 yılından bu yana web ve grafik tasarımları yapıyorum. 2016 yılından bu yana ise tecrübelerimi E-ticaret ile birleştirdim ve pek çok e-ticaret projesinin teknik ve taktik kısımlarında yöneticilik yapıyorum. Sizlere aktardığım bu bilgiler sektörün içerisinde var olan ve sadece tecrübe edilerek kazanılacak bilgilerdir. Bu bilgileri önceden edinip hatırı sayılır ölçüde zaman ve masraflardan kaçınabilirsiniz. Bu süreçte lütfen sadece bilgili ve yetkin kişilerden hizmet alın. Burak Durmuş
Pazar yerlerinde satış yapmak ve satışları arttırmak için belirli zorunluluklar bulunuyor. Pazar yerlerinde mağaza olmak için vergi mükellefi olmanız gerekiyor. Vergi mükellefi olmak için basit düzeyde bir şirket kurabilir ya da bireysel vergi mükellefi olabilirsiniz. Bu sayede pazar yerlerinde satışa başlayabilirsiniz. webdeyazilim.com
Pazar yerlerinde satış yapacak kadar yetkin bir vergi mükellefi olabilmek için ödemeniz gereken tutar ayda 225 TL + KDV gibi cüzi miktarlardır. (bazı sitelerden e-muhasebe hizmetleri alınabilir.) Ticaret odası masrafları her şehirde farklı olabilir. Limited şirketi kurmanın 2020 yılındaki ortalama maliyeti 2.000 TL ile 2.500 TL arasındadır. Daha sonraki maliyetler ise tamamen ticaretiniz ile ilgilidir.
Gördüğünüz üzere birkaç bin TL ile de vergi mükellefi olunabiliyor. Bu konuda oldukça fazla bilgi var internet ortamında. Bu kısma takılmanızı tavsiye etmem. Satış yapmadan ödeyeceğiniz vergilerden gözünüz korkmasın. Zaten satış yapıyor iseniz içerisinde vergi hesaplanmış olacaktır.
Asıl önemli olan fiziksel dünyadaki hurafelere değil, E-Ticaretin kendi dünyasındaki gerçeklere odaklanmaktır. “Ortalık zaten kötü sen onu satamazsın, onu biz almıyoruz kimse almaz yani” gibi cümlelere takılmayın. Konuşanlar değil, çalışanlar başarır!
Pazar yerlerinde satış yapmak ve satış arttırmak için bu temel görevleri yerine getirmek zorunludur:
- Pazar Analizi
- Fiyat Analizi
- Stok Takibi
- Ürün Fotoğrafları
- Ürün Açıklamaları
- Hızlı ve Özenli Kargo
- Ürün ve Mağaza Değerlendirmeleri
- Entegrasyon
- Pazaryeri içi Reklam
- Rakip ve Fiyat Takibi
Pazar Yerlerinde Satış Yapmak ve Satış Arttırma
E-Ticarette başarılı olmak pek çok etkene bağlı. E-Ticaret çok geniş bir kavram ve her gün bu kavramların sayısı artıyor. Belli başlı sabitleri olsa da anlık kararlara bağlı gelişen kavramları da bulunuyor. Bu içerikte sizlere sabit E-ticaret kavramlarından ve pazar yerlerinde satış yapmak hakkında bazı bilgiler vereceğim. Yakın zamanda yayınlamayı düşündüğüm E-Ticaret Eğitim serisine de hazırlık niteliğinde içerikler yayınlamaya devam edeceğim. Şimdi gelelim E-ticaretin büyük kollarından biri olan pazaryeri sitelerinde satış yapmakla ilgili bilgilere…
Pazar Analizi Yapmadan E-Ticarete Girmeyin!
Hangi ürünleri ne şekilde ne kadar satacağınıza pazar analizi yaparak karar verebilirsiniz. Pazar analizi E-Ticaret projelerinin ilk evrelerindendir. Amatör olmak istemiyorsanız bu adım zorunludur. Hangi ürün ne kadar satıyor ise o ürünün satışına başlamak herkesin aklına geliyor. Fakat herkes aynı başarıyı elde edemiyor. Pazarda fikir üretemiyor iseniz barınamazsınız. Güncel olamazsanız barınamazsınız. Bu yüzden bir işe başlamadan önce etraflıca düşünmek gerekiyor. Analiz etmek gerekiyor. E-ticarete girerken pazaryeri analizi yapmak bu yüzden önemlidir. webdeyazilim.com
Fiyat Analizi Yapmadan E-Ticarete Girmeyin!
Fiyat analizi yapmadan pazaryerlerinde satış yapamazsınız. Eskiden mağazalar bölgede ya da mahallede tek olduğu için kendi fiyatını koyuyordu. Pazaryeri büyük bir çarşı ve siz o çarşıdaki yüzbinlerce dükkandan bir tanesisiniz. Bu yüzden komşunuzun fiyatını gözetmek zorundasınız. Ve ondan pahalı satıyorsanız bu çarşıda barınamazsınız. Ürünleri onlar kadar uyguna ya da onlardan daha uyguna tedarik etmenin yollarını bulmalısınız ve bu tür bilgilere e-ticarete başlamadan önce erişmelisiniz. Pazaryerlerinde başarı elde etmek için öncelikle fiyatta rekabet edebiliyor olmanız gerekiyor. Eğer rakiplerinizin verdiği fiyatları veremiyor iseniz fiyat konusunda iyileştirme yapmaya çalışmalısınız. (Aynı kalite ve sınıf ürünler için geçerlidir.)
Ürünlerinizin fiyatlarını doğru belirlemek için fiyat analizinin oldukça önemli olduğunu artık biliyoruz. Fakat ürün fiyatı sadece rakiplerimiz ve tedarikçimiz ile şekillenmiyor. Ek masraflarımızı ürüne yansıtmamız gerekiyor. Ürünün satışı yapılan pazaryeri kategorisinin komisyon oranını ürüne yansıtmamız gerekiyor. Örneğin bir ayakkabı satıyor iseniz 15 TL kadar kargo, tutarın %18’i kadar vergi, pazaryeri komisyon oranını ve kar oranınızı ürün fiyatına eklemeniz gerekiyor. Son hali ile rakiplerinizin fiyatlarını kendi fiyatlarınız ile kıyaslamanız gerekiyor. Ve mutlaka ama mutlaka masraflarınızı doğru hesaplayıp ürünlere doğru yansıtmanız gerekiyor.
Stok Takibini Mutlaka ama Mutlaka Yapın!
Stok sorununuz var ise stok takibi oldukça önemlidir. Özel ürünlerin stokları 1 adet olur genelde. 3-4 farklı pazaryeri sitesinde 1 ürünü satıyorsanız kesinlikle stok takibine ihtiyacınız var. Stokta olmayan ürünü satıp siparişi onaylamadığınızda puanınız düşer. Tekrar eder ise markanız zedelenir. Sonrası da malum.
Ürün Fotoğrafları Kaliteli ve Açıklayıcı Olmalı
Ürün fotoğrafları oldukça önemlidir. Siz internetten ürün alırken ne kadar dikkat ediyorsunuz ürün fotoğraflarına? Belki de hiç etmiyorsunuz. Sizin için önemli olan ürünün kendisi değil mi? Bence öyle değil. Bu güne kadar gördüğünüz tüm ürünlerde ürünlerin kendisine bakabilmenizi sağlayan şey ürün fotoğrafının kalitesidir. Siz fotoğraf ya da ışık kalitesine bakmadan ürünün detaylarına odaklandınız. Fakat odaklanmanız için detaya ihtiyaç var. Bu detayı size fotoğraf ne kadar sağlıyor ise o kadar ürün hakkında bilgi edinebiliyorsunuz. Bu durum bir o kadar da satışa etki ediyor. webdeyazilim.com
Fotoğrafların çok iyi makine ile çekilmesi gerekiyor demiyorum. Çok iyi ışık setiniz de olmadan yapabiliyorsanız yapın. Fakat ürün fotoğraflarınızın zekice tasarlanması gerekir. Ve profesyonel olmak için profesyonel ekip ve ekipman kullanmanız gerekebilir. Mücevher sektöründeki ürünlerin fotoğrafı nasıl çekiliyor bilmek isterseniz Mücevher Fotoğrafçılığı başlıklı yazımı okumanızı tavsiye ederim. Buradan kendi sektörünüz için fikir alabilirsiniz.
Doğru, Şeffaf ve Zekice Kurgulanmış Ürün Açıklamaları
Ürün fotoğraflarını ürün açıklamaları takip eder. Fotoğraflara ikna olan müşteri açıklamalara bakıp karar sürecini devam ettirir. Sadece fotoğraf yeterli olmayabilir. Sadece açıklama da yeterli olmayabilir. Bu yüzden tüm ihtimalleri değerlendirmek adına iyi bir ürün açıklaması yazılmalıdır. Ürün hakkında bilgi verirken mağaza hakkında güven de vermelidir. Bu noktada kararı etkileyen bir diğer faktör ürün ve mağaza yorumlarıdır.
Ürünlerinize ve Mağazanıza Olumlu Yorumlar Yaptırın!
Müşterilerinize zorla yorum yaptırın demiyorum. Ama kesinlikle yorum yapmalarını sağlayın. Bu yüzden kargolar olabildiğince hızlı ve özenli ve küçük de olsa hediyeler ile gönderilmelidir. Fotoğraflardaki ürünü, ilandaki fiyata, açıklamadaki bilgilere ve önceden belirtilen sürede teslim alan müşteri, bu deneyim için size olumlu puan verecektir. Bu puanlar ise diğer müşterilere referans olacaktır. Bu sayede satışlarınıza olumlu dönüşler olacaktır.
Ürün sayınız fazla ise entegrasyon yaptırın!
Eğer ürün çeşidiniz fazla ise entegrasyon zorunludur. Eğer ürünleriniz yüzlerce ve binlerce modelden oluşuyor, bazılarının stok durumları 3 ve altında, bazıları stoklarda yok ve tedarik etmek zorunda iseniz bu gibi durumlar için entegrasyon yaptırmanız gerekir.
Stokta olmadığı halde satışlarını yapıp tedarik edemeyen/etmeyen ve ücret iadesi yapmak zorunda kalan İstanbul Bilişim bu iadeleri de yapmadı ve on binlerce insanı dolandırdı.
İlgili Haber: İstanbul Bilişim Dolandırıcılığı
Mevcut e-ticaret yazılımınızda yüklü olan ürünleri toplu olarak pazaryerlerindeki uygun kategorilere göndermek için de entegrasyon gereklidir. Toplu ürün fiyatı güncellemek ve otomatik ürün fiyatı güncellemek de entegrasyonunuza bağlıdır. 4-5 kanaldan ürün satıyor iseniz -ki e-ticarette başarılı olmak için çok fazla yerde var olmanız gerekir- entegrasyon şart. webdeyazilim.com
Reklam, Reklam ve Reklam…
Pek çok anlamda teknik müdahalelerde bulundunuz. Yine de yeterli sayıda müşteriye ulaşamıyorsunuz. Bu durumda pazar yerleri içerisinde reklam vermeniz gerekir. Aramalarda öne çıkma, başlığı kalın yazdırma ve ürün liste sayfasında öne çıkma, kategoride öne çıkma gibi reklamlar satın alarak rakip ürünlerin önüne geçmeniz gerekir. Ayrıca aranma hacmi raporları talep ederek kategorinizde en çok ilgi duyan ürünlere reklam ve stok yatırımı yapabilirsiniz.
Başkaları ne yapıyor? Rakip ve Fiyat Analizini Unutmayın!
Tüm bu süreçleri tamamladınız. İyi de bir ivme kazandınız. Bu ivmeyi korumak ve grafiklerinizdeki artışları sürdürmek için iyi olarak kalmanız gerekir. Fiyat konusunda iyi yerdeyseniz bunu korumalısınız. Bunun için rakiplerin fiyatlarını sürekli analiz etmeniz gerekir. Bunun için ek yazılım da kullanabilirsiniz. Manuel de yapılabilir. Fakat o noktada yapılması zorunludur. Eğer ciddi anlamda sizi zorlayan rakipleriniz var ise onları sürekli izlemeniz gerekir. Fiyatlarından ziyade hangi ürünlerinin çok satıldığını da takip etmek gerekir. Bu sayede pazardaki yerinizi korumuş olursunuz.
Meslek etiği gözetmeyen biri iseniz bu işlere hiç girmeyin!
Listeye her ne kadar eklememiş olsam da her işte olduğu gibi bu işte de dürüstlük oldukça önemlidir. Herkes dürüst ticaret yapmadığı için bu sektöre 1-0 geride başladığınızı unutmayın. Bu sektörü güvensiz hale getirenler televizyondan telefon yerine salatalık gönderenler ve İnternetten oyun konsolu yerine cam kase gönderenler…
Ne ürün satıyorsanız açıklama kısmında tüm özelliklerini olduğu gibi şişirmeden yazın ve dürüst olun. Bu size kısa vadede belki satış kaybettirebilir. Ama uzun vadede marka olmanıza en büyük yardımı dokunacak durumlardan biridir. Dürüst olmakta zorlanıyor iseniz bu sektörde barınamayacağınızı bildirmek isterim. Çünkü internet ortamında şeffaf olmayan mağazaları barındırmazlar. Başlarda bir iki satış yaparlar evet ama bu uzun sürmez. webdeyazilim.com
Pazaryeri sitelerinden kendi sitenize ya da sosyal medya hesabınıza müşteri çekmek için çevrenizden duyduğunuz pek çok tavsiye vardır. Bu tavsiyelerin pek çoğuna kulak asmamanız gerekir. Pazaryeri siteleri iyi yönetilen büyük oluşumlardır. Kendi müşterilerini sizlere sandığınız kadar kolay vermezler.
Müşteriler o markalara güvendikleri için sizden ürün alıyor. Yani aynı ürünü daha pahalıya pazaryerinden alan çok fazla müşteri var. Bu yüzden aldığınız bu ve bunun gibi tavsiyelere göre iş kurmanızı tavsiye etmem. Bu tavsiyelerin hangi şartlarda geçerli, hangi şartlarda geçersiz olduğunu bilmek için tecrübe gerekir. E-Ticaret 20 yıllık geçmişi olan ve ülkemizde 10 yıldır etkin olan bir sektör. 50 yıldır bu işi yapıyormuş gibi akıl veren çok olacaktır. Lütfen sağlam kaynaklardan doğru bilgiler edinmeye çalışın.
İlgili içerik: İnternette doğru ve güvenilir bilgiye nasıl ulaşılır?
Pazar Yerlerinde Satış Yapmak ve Satış Arttırma Yöntemleri
Bu yazıda sizlere pazar yerlerinde satış yapmak hakkında bazı bilgilere yer verdim. Bu bilgiler yazının başında da belirttiğim gibi sektördeki bir miktar tecrübeme dayanıyor. Çok farklı kategorilerde analiz yapma fırsatım olduğu için birbirinden uzak pek çok sektörde ürün satışı hakkında tecrübe edindim ve edinmeye devam ediyorum. E-Ticaret hakkında yazıyor olduğum bir eğitim serisi bulunuyor.
Bu yazıda bulunan ve bulunmayan pek çok kavram hakkında detaylı bilgilere yer vereceğim seriyi ilerleyen günlerde yayınlayacağım. Bu seride sektöre göre kritik tavsiyelere de yer vereceğim. Ayrıca profesyonel düzeyde kampanya oluşturma, kampanya analizi, veri okuma ve ayrıştırma, strateji geliştirme, reklam tasarımı, takibi ve bütçesi gibi pek çok konuda bilgilere yer veriyor olacağım. webdeyazilim.com
Konu hakkındaki soru, görüş ve önerileriniz için lütfen yorum yapmaya çekinmeyin. E-Ticaret hakkında danışmanlığa ihtiyacınız var ise yorum yaparak ya da iletişim sayfasından talep göndererek benimle iletişime geçebilirsiniz. Yazar kartımda bulunan sosyal medya hesaplarım üzerinden de iletişime geçebilirsiniz. Sonraki yazılarda görüşmek üzere…
