1994 yılından bu yana Türkiye’de hizmet vermeye devam eden Turkcell’in, Turkcell Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma yöntemi oldukça kolaydır. Telekomünikasyon sektörü, şikayet oranının yüksek olduğu bir sektör olduğu için de Turkcell de diğer firmalar gibi müşterilerini hatta tutarak zaman kazanmaya çalışmaktadır.
Konu Başlıkları
Turkcell müşteri hizmetlerinde binlerce çalışan şirketin müşterilere 7 gün 24 saat hizmet verse de şirketin 36 milyondan fazla aboneye sahip olduğunu unutmamak gerekiyor. Müşteri hizmetleri aracılığıyla TL yükleme, paket değişikliği ve şifre işlemlerini halledebilirsiniz.
Özellikle pandemi döneminde müşteri hizmetleri evde çalışmak zorunda kaldı. Bu zorundalık iş gücünün yeterli olmadığını da Turkcell başta olmak üzere pek çok şirkete gösterdi. Abonelerinden gelen istekleri karşılayamaz olan Turkcell müşteri hizmetlerine direk bağlanmak için bazı yöntemlerin uygulanması gerekiyor.
Yazımızda sizler için Turkcell müşteri hizmetlerine en hızlı bağlanma yöntemlerinden bahsediyor olacağız. Bu yöntemlerin genelde işe yaradığını, bazı durumlarda ise sonuç alınamadığını önceden biliyor olmanız gerektiğini lütfen unutmayın. Kişisel deneyimlerimiz sonucunda en hızlı Turkcell müşteri hizmetlerine direk bağlanma yöntemlerini anlatmaya başlayalım…
Turkcell Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma 2022
Turkcell müşteri hizmetleri numaraları; 532 ve 0532 532 00 00 numaralarıdır. Bu numaraları telefonunuzdan tuşlayarak müşteri hizmetleri servisine ulaşabilirsiniz. Turkcell müşterisi iseniz ve sistemdeki kayıtlı cep telefonundan işlem yapıyorsanız işlemleriniz daha da hızlanmaktadır.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığınızda sizi direkt olarak sesli komut servisine yönlendirecektir. Karşılaşama mesajını duyar duymaz “Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum” demelisiniz. Sesli komut servisi sizi hemen bağlamamak için birkaç kez daha aynı soruyu soracaktır.
Yapmak istediğiniz işlemi örneğin; TL yükleme demeniz durumunda sizi müşteri hizmetlerine değil farklı bir servise yönlendirecektir bu yüzden sesli yanıt sistemine “müşteri şikayeti” demelisiniz. İşlem tuşlamanız gerekirse de basmanız gereken tuş 0’dır.
Turkcell Müşteri Hizmetleri Direkt Bağlanma
Müşteri hizmetlerini aradığınızda sizi sesli yanıt sistemine aktardığı için sesli yanıt sistemine 3 kez “Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum” demekte sizi müşteri hizmetlerine bağlayacaktır. Bağlamaması durumunda ise “Hattım Çalındı” dediğinizde de müşteri hizmetlerine hızlıca bağlanabilirsiniz. Turkcell’den bedava internet ihtiyacınız varsa da ilgili bağlantıyı takip edebilirsiniz.
Turkcell ve diğer şirketlerin müşteri hizmetlerine hızlı olarak bağlanmak için genelde aynı yöntemler kullanılır. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için en sık kullanılan yöntemlerin başında abonelik iptalleri gelmektedir. Bu, firmaların abone kazanmak, abone kaybetmek ve mevcut müşterileri memnun etmek gibi durumlardaki izledikleri politikaları görmemize yardımcı olur.
Şirketlerin hemen hepsi yeni abonelerin gelmesi için pek çok kampanya yürütür. Ellerindeki abonelerin çıkmasını engellemek için hizmet süresince üstün hizmet vermektense, zaten verebiliyor olduğu pek çok hediyeyi abonelik iptal talebinden sonra verirler. Fakat düzenli şekilde fatura ödüyor olsanız da kimse size gelip teşekkür etmez.
Bu durum karşısında müşteri hizmetlerinin ve firmanın mevcut abonelere karşı olan tutumunu net olarak görmüş oluruz. Tüm bunlar ise müşteri hizmetlerine beklerken sabırsız olmamıza ve hızlıca müşteri hizmetlerine bağlanmak istememize sebep olur. Turkcell müşteri hizmetleri direkt bağlanma talepleri ise buna bir örnektir.
