Airbnb, geleneksel konaklama platformu kimliğini geride bırakıp tam teşekküllü bir seyahat deneyimi sağlayıcısına dönüşüyor. Şirketin duyurduğu yeni uygulama tasarımı ve kapsamlı hizmet güncellemesi, kullanıcıların sadece kalacak yer değil, tatilin her anına dair ihtiyaçlarını Airbnb üzerinden planlayabilmesini sağlıyor.
Konu Başlıkları
Yeni özellikle birlikte kullanıcılar, artık Airbnb’de konaklama yapmasalar bile kişisel şeflerden masaj terapistlerine kadar geniş bir hizmet yelpazesine ulaşabiliyor.
“Hizmetler” Özelliği ile Kapsamlı Tatil Deneyimi
Airbnb’nin uygulamasına eklediği “Hizmetler” sekmesi, kullanıcılara şu anda 8 ülkede, 100 farklı şehirde sunulmak üzere 10 farklı kategoride profesyonel hizmet sunuyor:
- Kişisel şefler
- Yemek servisi ve hazır yemekler
- Profesyonel fotoğrafçılar
- Masaj ve spa terapileri
- Kişisel antrenör hizmetleri
- Kuaför, manikür/pedikür ve makyaj sanatçıları
Bu hizmetlerin fiyatları 50 dolar seviyesinden başlarken, Airbnb her sağlayıcının ortalama 10 yıllık deneyime sahip olduğunu, kimlik doğrulaması ve lisans kontrollerinden geçtiğini de vurguluyor.
Önemli bir değişiklik de şu: Bu hizmetlerden yararlanmak için artık Airbnb’de konaklama rezervasyonu yapma zorunluluğu bulunmuyor. Bu sayede Airbnb, seyahatten bağımsız olarak da günlük yaşamın bir parçası haline gelmeyi hedefliyor.
“Deneyimler” Yeniden Tasarlandı: 1.000 Şehirde 19 Kategori
Airbnb, daha önce sunduğu “Deneyimler” bölümünü baştan sona yeniledi. Artık dünya genelinde 1.000 şehirde, 19 kategoriye yayılmış yüzlerce etkinlik Airbnb uygulamasında yer alıyor. Kullanıcılar aşağıdaki türlerde etkinlikleri doğrudan rezerve edebiliyor:
- Müze ve sanat galerisi turları
- Doğa yürüyüşleri ve dalış
- Yerel lezzet turları
- Sanat ve zanaat atölyeleri
- Alışveriş ve stil danışmanlığı deneyimleri
Airbnb Originals: Ünlülerle Özel Etkinlikler
Yeni lansmanın en dikkat çeken parçalarından biri olan Airbnb Originals, kullanıcılara ünlü isimlerle eşsiz deneyimler sunmayı amaçlıyor. Bu özel seri kapsamında öne çıkan etkinliklerden bazıları:
- Paris’te ünlü fırıncı Raphaelle Elbaz ile kruvasan atölyesi
- Rio de Janeiro’da olimpik sporcu Carolina Solberg ile plaj voleybolu
- Ünlü şefler ve sanatçılarla birebir yaratıcı etkinlikler
Bu içerikler Airbnb’yi yalnızca bir hizmet sağlayıcısı değil, aynı zamanda yaşanabilir anılar sunan bir platform haline getiriyor.
Yeni Sosyal Özelliklerle Deneyimler Daha Etkileşimli
Airbnb’nin yeni uygulamasında kullanıcılar, bir deneyime katıldıktan sonra grup sohbet alanları üzerinden birbirleriyle iletişim kurabilecek. Bu alanlarda:
- Fotoğraf paylaşımı
- Deneyim sonrası öneriler
- Gelecekte birlikte rezervasyon yapma fırsatları
gibi etkileşimler mümkün olacak. Uygulama, bu sosyal alanlar için gelişmiş gizlilik ayarları da sunarak kullanıcı güvenliğini ön planda tutuyor.
Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetleri Asistanı ile Anında Yanıt
Airbnb, müşteri deneyimini geliştirmek için yapay zeka destekli bir destek asistanı da devreye aldı. İlk etapta ABD’de ve yalnızca İngilizce olarak sunulan bu akıllı asistan:
- Sık sorulan sorulara sohbet penceresi içinde doğrudan yanıt veriyor
- Gelecekte, seyahat planlama önerileri sunacak
- İptal ve değişiklik işlemlerini sohbet üzerinden gerçekleştirebilecek
Bu özellikle Airbnb, kullanıcıların uygulamada daha az zaman kaybedip daha hızlı işlem yapmasını hedefliyor.
Airbnb: Dijital Seyahat Asistanına Dönüşüyor
Tüm bu yeniliklerle birlikte Airbnb artık yalnızca bir konaklama rezervasyon platformu değil; tatil, seyahat ve sosyal deneyimlerin yönetildiği kapsamlı bir dijital merkez haline geliyor. Kullanıcılar bundan böyle sadece bir oda ayırtmakla kalmayacak, seyahatlerinin her aşamasını Airbnb üzerinden organize edebilecek.
