Google Müşteri Yorumları – Google Satıcı Puanları

E-Ticaretin önemli başlıklarından biri olan müşteri yorumları ve satıcı puanları Google tarafından oldukça önemli. Bazı e-ticaret sitelerinin arama sonuçlarında müşteri yorumlarına dayanan satıcı puanları ile birlikte gösteriliyor. Arama sonuç sıralamasında rakiplerin bir adım önüne geçmek için oldukça önemli olan bu özelliği nasıl kullanabileceğimizi bu yazıda öğreniyor olacağız…

İnternetten alışveriş yapma oranı günden güne artıyor. Ülkemizde önceden güvene dayalı bir çekingenlik vardı. Fakat sektörün gelişmesi ve pazarın büyümesi bu durumu değiştirmeye devam ediyor. Ülkemizde artık e-ticaret konusunda büyük markalar büyük satışlar yapmakta. Bu satışların artışındaki en önemli etmenlerden biri şüphesiz ki müşteri yorumları ve satıcı puanları.

Türkiye’de bulunan pazaryeri siteleri de dahil olmak üzere bir çok pazaryeri sitesi, mağazalarına olan güveni artırmak için müşteri yorumlarına başvurarak bu satıcılara puan belirliyor. Bu puan sayesinde pazaryerine güvenen müşteriler doğrudan mağazaya da güvenmiş oluyor. Pazaryerinden iyi puan almanın tek yolu ise müşteriden iyi yorumlar alabilmek. Müşteriden iyi yorum almak için ise işlerin doğru şekilde, hızlı ve hesaplı olarak yapılması gerekiyor.

A’dan Z’ye tüm bu sürecin belirli bir düzene göre ilerliyor olması ve ülkemizde bu düzenin  gittikçe oturuyor olması sektörü biraz daha canlandırıyor. Tabiri caiz ise ak koyun kara koyun belli oluyor. Böylece işini iyi yapan mağazalar hak ettikleri ilgiyi görüyor ve satışları buna bağlı olarak artış gösteriyor.

Google Müşteri Yorumları

Tüm bu düzenin içerisinde müşteri yorumları oldukça önemli bir yere sahip. Google’ın gözünde de müşteri yorumları oldukça önemli. Arama sonuçlarında sadece hak eden satıcıların puanlarını sıralamaya dahil eden Google, bu konuda önemli güncellemeler yapıyor.

Geçtiğimiz aylarca rich snippets değişiklikleri yapan Google, artık müşteri yorumlarına daha fazla önem verdiğini bu şekilde ifade etmiş oldu. Arama sonuçlarındaki puanlamalar eskisi gibi manipüle edilemiyor. Kendi geliştirmiş olduğu yorumlama sistemi ile pek çok kaynaktan elde edilen verilere göre satıcılara puan belirleniyor ve bu puanlar RSS ve Diğer reklam birimleri içerisinde arama sonuçlarında gösteriliyor.

Google tarafından alınan bu güvenli verilere göre fazla puana sahip olan satıcılar arama sonuçlarında göze çarpıyor ve satışları buna bağlı olarak artış gösteriyor.

Google Müşteri Yorumları, Google arama ağında öne çıkmak için iyi bir entegrasyondur. E-Ticaret sitelerinde dönüşümleri artırmak için oldukça önemli bir hizmettir. Bu yüzden kesinlikle e-ticaret sitelerine Google Müşteri Yorumlarının eklenmesini tavsiye ediyorum.

Google Satıcı Puanları

Müşteri yorumlarının yanı sıra satıcıların puanı da oldukça önemlidir. Bir ürün için iyi yorumlar alan satıcı iyi bir satıcı anlamına gelmemektedir. Bu yüzden genel olarak belli başlı kriterlere göre belirlenen bir puanlama sistemi olmalıdır. Bu puanlama öyle kriterlerden oluşmalı ki satıcının geçmişte yaptığı tüm işlerin kalitesini ifade etmelidir.

Satıcıların geçmişte yaptıkları işleri bir bütün olarak ele alarak bir puanı elde ettiğimizde o satıcının karnesini elde etmiş sayılırız. Karnesi iyi olan satıcının müşteri yorumları  da iyi olacağından satışları da buna bağlı olarak artıyor olacaktır.

Google, satıcı puanlarını belirlemek için bir çok inceleme ve puanlama servislerini kullanıyor. Bu servisler kendi başlarına bu işleri yapan bağımsız kuruluşlar. Bu kuruluşlar her bir marka için yapılan değerlendirmelerin doğruluğuna ve gerçekliğine dikkat ediyor. Bu yüzden kendi bünyelerinde yapılan tüm incelemeleri ve değerlendirmeleri sürekli analiz ediyorlar.

Google satıcı puanları için geri bildirimleri aşağıdaki sitelerden almaktadır:

• Ausgezeichnet.org
• Bazaarvoice
• Bizrate
• eKomi
• E-Komerco
• Feedaty
• Feedback Company
• Feefo
• Hardware.info
• Heureka.cz
• KiyOh
• Klantenvertellen
• kuchikomiking.jp
• osaifu.com
• Poulpeo
• PowerReviews
• ProductReview.com.au
• Reputation.com
• ResellerRatings
• Reviews.io
• Reevoo
• Shopper Approved
• ShopVote.de
• ShopAuskunft
• Sitejabber
• Trusted Shops
• TrustPilot
• Verified Reviews
• Yopi.de
• Yotpo

Google, bu servislerden aldığı geri bildirim ve puanlarda değişiklik yapmamaktadır. Arama sonuçlarında bu puanlar belirli kurallar çerçevesinde gösterilir. Böylece satıcı puanı maksimum düzeyde doğru ve adil olarak hesaplanmış olur.

Google müşteri yorumları ve satıcı puanları e-ticaret dünyasında oldukça önemli bir yere sahip. Başarılı bir satış politikasında satış yapılan müşterilerin görüşleri, potansiyel müşterilere sunulmaktadır. Müşterilerin müşterilere güven vermesi e-ticaret dönüşümlerini de artırmaktadır. Bu yüzden e-ticaret sitelerinize Google müşteri yorumları eklemeyi kesinlikle düşünmenizi tavsiye ederim. Entegrasyon hakkında sorularınız olursa yorum yaparak bana ulaştırabilirsiniz.